据36氪 8月12日消息，阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理刘博在阿里妈妈M峰会上透露，今年的天猫双11将升级为购物狂欢季，分为两个售卖期：11月1日起是第一波售卖期，11月11日为第二波售卖期。

刘博说，今年的天猫双11，阿里巴巴希望用创新的方式给中小商家、新国货商家、外贸工厂、产业带商家、农产品商家创造更多增长空间，帮助他们通过今年双11走出疫情影响，创造更多生意机会。

在2019年天猫双十一成交额2684亿，增速达26%；2019京东全球好物节从11月1日至11月11日累计下单金额2044亿，增速达28%。

2019年11月12日当天通过微信渠道完成的全国消费者快速问卷调查，数据显示，仅有4%的受访者没有参加2019年的双十一活动。一线城市参与比例高达99%，在三至五线城市也达到了94%。

今年最常见的花费区间在“501-2000元”（31%）和“2001-5000元”（31%），另有24%的消费者在双十一期间豪掷5000元以上！大部分消费者觉得自己买得正好，仍有8%的消费者觉得没买够，也有22%的人后悔“买得太多了”！

调查数据来源：Kantar Profiles样本平台（Data source: The Kantar Profiles Network），下同

从购买的平台来看，

淘宝的消费者参与度高于预期；一线及新一线城市的消费者愿意参加京东、苏宁等平台的活动，淘宝仍是低线级城市消费者参与双十一的首选；拼多多是第二集团的明显领先者。

直播购物无疑是今年的一大亮点。就淘宝直播公布的数据，90%品牌都开启了直播和消费者进行销售互动和转化。我们的数据显示有近30%的受访者在双十一期间收看了直播。凯度消费者指数的数据也显示，年轻消费者相对偏好在淘宝购买，参与直播以及秒杀。许多消费者认为双11的规则太复杂。相比之下，直播对于渴望升级与尝鲜的年轻消费者而言就成了高性价比的捷径。他们在观看直播时肾上腺素飙升，弹指之间就完成了升级。

数据显示，淘宝直播一哥李佳琦在双十一期间独自享有2,187,207的讨论量。

二、趋势洞察

在线调研显示，从品类角度来看，实体品类中，最受欢迎的仍然是服饰、鞋包和个人护理类产品。服务类和虚拟类商品的渗透率在进一步明显提升，虚拟类商品的实际购买还高于预期。

从价格上看，有超50%的消费者在双十一时会考虑购买高端产品，因为这些品牌和产品“平时很喜欢但是因为价格原因没有尝试过”。凯度消费者指数的购买行为历史数据也显示，透过低价购买高端产品的消费者中平均30%都是品牌的新购买者，而且半年内有40%的人会重复购买。所以即使双十一当天折扣深，长远来看品牌还是会得益的。

从热销产品来看，有六个比较明显的趋势：

1. 结合中国元素的产品的潮流化；

2. 同一明星代言各品类产品的热销；

3. 更精细更专业的运动产品流行；

4. 高颜值、具有设计感的产品被追捧；

5. 都市加班一族们对自身健康及生活品质提升的需求助推新品成功；

6. 宠物产品销量继续扩大。

关于最后一个趋势，调查数据显示有3%的男性受访者和6%的女性受访者为宠物买了东西。

从增长来源来看，成熟人群（45岁以上）和下线城市都是今年双十一新增用户的来源。过去，下线城市的渗透率每年呈现25%的增长，今年也不例外。

今年也有很多品牌推出了新的玩法。全新上线的天猫旗舰店2.0，比较明显的新功能是旗舰店二楼的品牌专区，它是品牌打造自己营销场景的入口，品牌可以建设自己的品牌博物馆，也可以举办签到或互动游戏来增进消费者互动。青岛啤酒在旗舰店二楼设立一个沉浸式的全景博物馆，由一只猫带领消费者一步步参观青岛工厂，感受青岛啤酒的历史。

AR和VR技术也在双十一期间被不少品牌采用，方便消费者选购，如MAC、娇兰、YSL等均上线了在线试妆间；顾家家居则打造了3D场景购，让消费者自己在样板间自由组合家居，看到家具在房间里的实际效果。

兑换卡也是今年的一个新的售卖方式，各品类皆有品牌推出明星产品兑换卡，如三只松鼠的每日坚果、农夫山泉的婴儿水系列、百雀羚的保湿系列、嘉宝的婴儿米粉等等。凯度消费者指数的历史数据显示，由于消费者的习惯是买得越多，吃得喝得越多，所以兑换卡会在双十一之后持续帮助品牌获得红利。

双十一一直是消费者关心并热衷的消费日，网购已经完全是生活中不能缺少的环节，今年双十一又会出现哪些线上突破，值得期待。